OpenAI 发布首份研究 揭示人们如何使用ChatGPT处理日常事务
【友财网讯】-尽管像OpenAI的ChatGPT这样的大型语言模型被迅速采用，但直到现在，很少有全面的研究深入研究这项技术在日常生活中的使用情况。
本周二，包括OpenAI在内的研究人员发布了一项史无前例的研究，根据消费者计划发送给ChatGPT的内部消息，研究了谁在使用ChatGPT，以及出于什么目的。
美国国家经济研究局（National Bureau of Economic Research）工作报告的主要发现之一是，与工作无关的信息激增，从一年前的53%跃升至2025年6月的73%。
OpenAI首席经济学家亚伦·查特吉（Aaron Chatterji）在领英（LinkedIn）上发表的一篇文章中表示，这一转变表明，ChatGPT正在成为人们生活的许多方面的一部分。
他补充说：“我们仍在学习人们如何在工作以外使用人工智能，但这一趋势让我们得以一窥其价值在哪里，以及它是如何变化的。”
这项研究由OpenAI的经济研究团队和哈佛大学经济学家戴维·戴明（David Deming）撰写，没有经过其他研究人员的正式审查，也没有经过同行评审。据称，该研究“对150万次对话进行了大规模的、保护隐私的分析”。
以下是一些最引人注目的概述：
*最常见的用例是什么？*
虽然ChatGPT理论上可以用于编码等复杂的工作任务，但研究发现，消费者对聊天机器人的使用主要是为了“完成日常任务”，OpenAI在一篇宣布这项研究的博客文章中写道。
研究人员监控的与ChatGPT的对话中，有四分之三被确定为“实用指导、寻求信息和写作”这三大类。
实践指导被发现是最常见的用例，这些用例包括对辅导和教学的请求，如何建议和创造性的想法。
然而，根据聊天机器人是用于工作场所还是用于个人利益，用例也有所不同。例如，写作活动被发现是工作中最常见的用例，在6月份平均占与工作相关的信息的40%。
与此同时，大约三分之二的写作信息要求聊天机器人对现有文本进行编辑、评论和翻译，而不仅仅是使用ChatGPT从零开始编写。
该研究还研究了ChatGPT在“询问、执行和表达”上下文中的使用模式。
截至7月，约有一半的信息属于“询问”类别，研究人员表示，这表明人们最看重ChatGPT作为顾问，而不仅仅是完成任务。
然而，对于与工作相关的信息，大约56%被归类为“正在做”，这意味着聊天机器人被用来执行某些工作任务，比如写作。
该报告指出：“写作是几乎所有白领工作的共同任务，良好的书面沟通能力是雇主要求的最重要的‘软’技能之一。”
自2022年11月ChatGPT面向消费者推出以来，人工智能模型对工作场所的影响一直是一个热门话题，人们越来越担心这项技术将被用来取代工人。
然而，研究人员认为，他们的研究结果表明，至少在消费者ChatGPT的案例中，它主要是用来帮助提高工人的判断力和生产力，而不是取代他们的所有任务，尤其是在知识密集型工作中。
*谁在用它？*
该研究指出，截至7月，ChatGPT的用户群已增长至全球成年人口的10%。
与此同时，这些ChatGPT用户的人口结构已经发生了变化，聊天机器人慢慢变得跨性别和跨国界更加普遍。
例如，2024年1月的数据显示，37%的用户拥有典型的女性名字，而这些用户的名字既可以读作男性，也可以读作女性。
但到2025年中期，这一性别差距已大幅缩小，女性使用人数与一般成人人口统计数据一致。
ChatGPT在全球范围内也变得更容易获得，其中低收入和中等收入国家的增长尤其迅速。
这导致截至2025年5月，最低收入国家的ChatGPT采用增长率增长到最高收入国家的4倍以上。
除了在消费者平台上提供不同的付费等级，ChatGPT还为企业提供企业产品、API访问和名为Codex的软件工程代理。
虽然ChatGPT近年来经历了爆炸式增长，但它也面临着来自埃隆·马斯克（Elon Musk）的XAI和谷歌（Google）的Gemini等竞争对手日益激烈的竞争。
就在本周，Gemini超越ChatGPT，在苹果应用商店（App Store）的免费应用中占据了榜首位置，此前它在8月份推出了“Nano Banana”图像编辑器模型。
