Meta与亚马逊围绕Muse产生的对峙 或是未来行业趋势的预兆

【友财网讯】-Meta推出Muse人工智能个人智能体，收获消费者与投资者的热烈反响。产品上线两周，公司股价涨幅超20%；这款应用登顶苹果App Store排行榜，热度超过ChatGPT。

上周三下午晚些时候，马克·扎克伯格登上公司年度开发者Connect大会舞台，分享这份喜人进展。他称Muse智能体代表Meta核心发力方向，目标是让普通大众（而非程序员）能够轻松使用人工智能技术。

“未来几年，我相信Muse将成长为面向全球数十亿人的个人超级智能，帮助人们达成目标、改善生活。”扎克伯格说道。

不过，Meta想要在消费级AI市场站稳脚跟、打造具备持久竞争力的产品，外界仍存诸多质疑。

Meta大力宣传Muse的功能：能够帮用户预约行程、预订旅行、填写电子表单、监控家庭安防摄像头。它还可以代用户网购，跨多个网站和电商平台搜索指定商品，并对接Shopify或Stripe完成支付。

但亚马逊明确拒绝这项功能，禁止Muse在其电商平台下单购物，声称此举违反亚马逊用户服务条款。专家表示，其他零售商或许也会跟进限制，担心失去和客户的直接联系；消费者也可能不愿把敏感数据交给这家脸书母公司。Meta想要把Muse当前的热度转化为一款真正成功的产品，还有很长的路要走。

宾夕法尼亚大学荣誉教授、数字媒体与隐私专家约瑟夫·图罗说：“人们会保持高度警惕。一部分人愿意浅尝试用，还有一部分只会在信任特定合作企业的前提下接受这项功能。”

图罗认为会存在一批早期尝鲜用户；其他人会被吸引而来——当他们发现这款个人智能体能帮忙找到优惠、省下钱时，就愿意尝试。

就在AI行业与Meta自身处境充满变数之际，扎克伯格持续加码智能体AI赛道。随着人们愈发担忧先进AI脱离人类管控，Anthropic与OpenAI呼吁放缓大模型研发节奏；如果不加约束，高级AI或威胁人类，至少会加剧网络攻击风险。

与此同时，Meta上个月同意支付最高170亿美元，与多个州达成诉讼和解。这些州起诉Meta，指控公司刻意淡化脸书、Instagram等应用给青少年心理健康造成的伤害。生成式AI与聊天机器人问世后，网络成瘾问题变得更加严峻，OpenAI与谷歌同样遭到起诉，原告声称其AI技术造成伤害，甚至诱发自杀。

*“全力守护客户关系”*

亚马逊早前就明确表态，不会让AI服务商插在亚马逊和它的客户中间。去年11月，亚马逊起诉Perplexity，指控这家初创公司刻意隐藏AI智能体，未经许可持续爬取亚马逊网站数据。亚马逊同样封禁过OpenAI和谷歌的AI智能体工具。

Loftie（智能闹钟品牌，入驻亚马逊平台）、专注AI电商的初创企业Deliberate的首席执行官马修·哈塞特表示：“亚马逊整套商业模式，核心就是死死守住客户关系。所谓‘尊重服务商的决定’，委婉说法就是‘不许进我的平台’。”

这句话引自亚马逊官方声明：“第三方应用若代表用户在其他商家平台下单，应当保持公开透明，并且尊重服务商决定是否允许其接入平台。”

Meta方面对此拒绝置评。

eMarketer分析师马克斯·威伦斯认为，随着更多消费者使用Muse这类AI智能体，亚马逊会愈发重视维护自己在用户消费链路中的地位。

威伦斯说：“多年来，美国大多数人网购第一站就是亚马逊。但如今，越来越多消费者会直接从AI助手开启购物流程。”

虽然亚马逊不接纳Meta的Muse智能体，但其他零售商态度更为开放。Meta人工智能负责人亚历山大·王在Connect大会主题演讲中表示，这家社交媒体巨头已经为Muse争取到一批合作伙伴，包括沃尔玛、百思买、盖璞、丝芙兰、Wayfair等，希望依托Muse打造全新购物体验。

“电商行业诞生之初就有一个美好愿景：帮人们省钱、省时。”亚历山大·王说道，“个人智能体将继续为新一代购物者兑现这个愿景，帮大家发掘心仪商品，拿到优惠价格。”

除电商领域外，Muse的出现也引发担忧：Meta这款新智能体或将接管其他行业的核心业务功能。上周二，嘉信理财、LPL金融控股等金融服务商股价下跌；上周三，缤客、亿客行等旅游网站股价大幅下挫。

对Meta而言，Muse带来的热度重新点燃华尔街的乐观情绪。今年早些时候，Meta股价表现落后于其他大型科技巨头以及整体科技板块。受益于Muse带动的上涨行情，Meta 2026年至今股价上涨13%，略低于纳斯达克指数16%的涨幅。

Cantor分析师推荐买入Meta股票，上周二发布题为《AI缓步前行，Meta全速奔跑》的研报。分析师写道：Meta几乎全部收入来自数字广告，新业务商业模式尚不明晰，但机遇显而易见。

“我们认为Muse现阶段的单位成本由公司补贴，但Meta有多条路径，有望打造可盈利的免费增值商业模式。”分析师写道。

瑞穗分析师同样给出买入评级，称Meta本次Connect大会时机恰到好处，可以把Muse融入公司AI叙事，尤其是结合可穿戴设备。虽然Meta的Quest VR眼镜没能打开巨大市场，但它和Essilor Luxottica（雷朋Ray-Ban母公司）合作的智能眼镜，普及率明显更高。

瑞穗分析师在上周研报中写道：“我们预计本次Connect大会，会让Muse从单纯的App普及，迈向平台生态搭建。核心看点大概率是眼镜端Muse，把快速迭代的Meta AI智能体与可穿戴设备结合，打造目前最清晰的消费级AI落地场景。”