埃隆·马斯克旗下星链向用户收取高额不合理附加费官方称是网络“需求暴增”不堪重负所致

文/王大垒 2026-07-10 18:39:15 1176

【友财网讯】-太空探索技术公司（SpaceX）首席执行官埃隆·马斯克与美国联邦通信委员会（FCC）主席布伦丹·卡尔关系极为密切。

在卡尔任职期间，马斯克的火箭企业在推广星链轨道卫星宽带、拓展美国用户的业务上几乎获得了无限制许可，这一明显的利益冲突或将对社会产生深远影响。

外界一直存在诸多担忧：数以千计甚至上百万颗卫星挤占本就拥挤的近地轨道，而发射卫星的火箭也会对生态环境造成破坏，可监管层依旧对星链大开绿灯。

正如不少专家此前长期预判，这套太空网络如今已出现严重负载压力，不少星链用户也亲身尝到了苦头。科技媒体TechDirt的卡尔·博德指出，SpaceX如今会向部分用户收取最高1500美元的所谓“需求附加费”，仅仅因为用户住址处于网络高负载区域。

博德在蓝天空社交平台发文写道：“星链网络拥堵严重，无法大规模承载稳定流量，于是官方悄悄向用户收取750至1500美元不等的需求附加费。更糟的是，用户想要申诉这笔费用只会石沉大海，因为SpaceX根本不投入资源搭建完善的客服体系。”

这件事也暴露出卫星互联网相对地面光纤等有线宽带基础设施存在的巨大短板。而马斯克与美国监管机构过从甚密，也让这件事争议四起。美国政府接连向SpaceX抛出大额合同，可旨在完善乡村光纤网络的扶持计划却屡屡搁置、甚至直接被削减拨款。

就在本周，联邦通信委员会宣布计划加快下一代卫星宽带发射项目的审批流程，这又是SpaceX在监管层面拿下的一大利好。

与此同时，大量不满的星链用户纷纷在社交平台吐槽维权。

一名愤愤不平的用户在Reddit发帖：“我只是核验了使用三年的注册地址，就被收取1500美元需求附加费。我联系星链客服，可完全没用，五天里被多个客服来回推诿。”

他补充道：“这简直是抢钱。有一名客服也承认这是系统内部故障，但因为金额过高，她无权取消，只能上报升级处理；可我最后收到的回复却说，没有权限撤销这笔收费。”

另一位用户长期开房车出行，办理了星链家用套餐，他表示自己只是途经西北部一处高负载区域，就被凭空收取500美元附加费。

“我尝试申诉，告诉他们我们完全没有收到任何收费通知，如果能取消这笔费用，我们就不在该区域使用服务，但客服直接拒绝了我的诉求。”

这名用户最后成功拿到退款，原因是工作人员核查后发现自动化系统误判经纬度坐标，错误触发了附加费；但其他不少用户只能被迫支付这笔天价费用才能正常使用网络。

去年就有Reddit友反映，自己在华盛顿州办理星链家用套餐时，被收取1000美元附加费。当时该网友吐槽：“这需求附加费简直涨到天上去了，我肯定不办。”

这套拥堵附加费是2024年悄悄推出的，初期仅按地区收取一次性100美元；PCMag杂志当时报道，到2025年6月，美国部分地区收费已涨至1000美元；该媒体最新消息显示，截至上月，阿拉斯加部分区域附加费最高达到1500美元，短短两年间收费标准暴涨。

SpaceX一份仅提供斯瓦希里语版本的客服页面说明：用户从高负载区域迁至普通区域，不会产生额外费用；但反过来，若搬到高负载区域，则会根据当前网络容量收取附加费。

这份页面翻译后写道：“套餐定价、服务可用性、附加费金额，均会根据网络容量与区域使用需求动态调整。”

简言之，如今最高1500美元的天价附加费，会让SpaceX很难再吸引新用户，尤其是网络拥堵区域的潜在客户。

与此同时，星链月度基础资费也在持续上涨，让用户更加难以接受。

内布拉斯加州前共和党参议员朱莉·斯拉马上月接受《华盛顿邮报》采访时表示：“我能吐槽星链涨价，但乡村地区我们根本没有其他靠谱网络可选。一旦乡村用户只能依赖它，企业就能随意抬价。”

埃隆·马斯克旗下星链向用户收取高额不合理附加费 官方称是网络“需求暴增”不堪重负所致